1. Regardez l'annonce et le dossier
Sur la fiche « Contacts et dossier », vous avez la date limite, l'acheteur à appeler et le lien vers le dossier. Le dossier est gratuit. Il explique ce que l'acheteur veut (le « cahier des charges ») et contient les papiers à remplir. On l'appelle souvent le « DCE ».
Une question sur le chantier ? Posez-la à l'acheteur, par écrit, sur la plateforme ou par e-mail, avant la date indiquée dans le dossier.
2. Créez un compte sur la plateforme de l'acheteur
Chaque acheteur met son dossier sur un site à lui : la « plateforme ». Le compte est gratuit : une adresse e-mail et un mot de passe suffisent. Il sert à télécharger le dossier, à être prévenu s'il change, et à déposer votre réponse.
3. Préparez vos papiers
Ce qui est demandé le plus souvent :
- l'extrait d'immatriculation de votre entreprise (Kbis ou extrait du répertoire des métiers) ;
- l'attestation de vigilance de l'Urssaf, qui montre que vos cotisations sont à jour ;
- votre attestation d'assurance, et pour le bâtiment votre assurance décennale ;
- un formulaire qui présente votre entreprise : le « DUME », ou les formulaires « DC1 » et « DC2 ». Le dossier dit lequel ;
- vos références : des chantiers déjà faits, avec des photos si vous en avez.
Gardez ces papiers dans un dossier sur votre ordinateur : vous les réutiliserez à chaque fois.
4. Faites votre offre
Deux choses, en général :
- votre prix, sur le tableau de prix du dossier, comme un devis détaillé ;
- un « mémoire technique » : comment vous allez faire le travail, avec qui, avec quel matériel et en combien de temps. Pour un petit chantier, quelques pages suffisent souvent.
Le moins cher ne gagne pas toujours : l'acheteur note aussi la qualité. Le dossier dit comment il choisit.
5. Déposez avant la date limite
Déposez votre réponse sur la plateforme, pas par courrier ni par e-mail, sauf si le dossier le demande. N'attendez pas la dernière heure : une réponse arrivée une minute trop tard est refusée. Sur Prochain Client, « Suivre » vous envoie un rappel 7 jours puis 2 jours avant.
Une signature électronique est parfois demandée. Le plus souvent, seule l'entreprise choisie signe, à la fin.
6. Ensuite
L'acheteur vous dit si vous avez gagné ou non. Si vous n'avez pas gagné, vous pouvez lui demander pourquoi : c'est très utile pour la fois suivante. Dans « Résultats », vous voyez qui gagne près de chez vous, et à quel prix.
Pour bien commencer
- Commencez petit. Dans « Mes choix », puis « Options avancées », cochez « Seulement les petits marchés » : des montants plus modestes, des démarches souvent plus simples.
- Vous n'êtes pas seul. La Chambre de métiers et de l'artisanat ou la CCI de votre département accompagnent souvent les artisans pour leurs premières réponses. Appelez-les.
- À plusieurs, c'est possible. Vous pouvez répondre avec d'autres artisans (un « groupement »), ou travailler pour l'entreprise qui gagne, comme sous-traitant.
Un mot pas clair ? Le petit lexique.